Lotto Rheinland-Pfalz setzt auf Scientific Games
Die Lotteriegesellschaft Lotto Rheinland-Pfalz macht einen großen Schritt in Richtung Zukunft und wird verstärkt auf die Technologie von Scientific Games setzen. Dies kündigte der US-amerikanische Glücksspielanbieter am Dienstag an. Die Partnerschaft zielt darauf ab, die terrestrischen Annahmestellen der staatlichen Lotterie zu modernisieren, und soll sowohl das Spielerlebnis als auch die Effizienz der Verkaufsprozesse deutlich verbessern. Im Zentrum dieser Zusammenarbeit stehen die neuen, kamerabasierten Terminals, die in den rund 900 Annahmestellen von Lotto Rheinland-Pfalz zum Einsatz kommen sollen.
Der Rollout der neuen Systeme ist für das kommende Jahr geplant. Ab diesem Zeitpunkt werden die innovativen Terminals schrittweise in den Annahmestellen installiert. Diese Geräte sind darauf ausgelegt, den wachsenden Anforderungen des modernen Glücksspiels gerecht zu werden, indem sie das terrestrische Spiel enger mit dem Online-Angebot des Betreibers verknüpfen. Mit der neuen Technologie von Scientific Games soll eine nahtlose Verzahnung zwischen den physischen und digitalen Kanälen erreicht werden, was für ein reibungsloseres und moderneres Spielerlebnis sorgt.
Die neuen Terminals werden dabei nicht nur für die Spieler, sondern auch für das Personal in den Annahmestellen von Vorteil sein. Die Benutzeroberfläche wird benutzerfreundlicher gestaltet, sodass sowohl die Bedienung als auch die Interaktionen mit den Kunden einfacher und schneller vonstattengehen. Dazu zählen Funktionen wie berührungslose Interaktionen und mobile Scanfunktionen, die den Komfort der Spieler erheblich steigern. Diese Funktionen ermöglichen es den Spielern beispielsweise, ihre Spielscheine einfach über ihr Smartphone zu scannen, was den Kaufvorgang beschleunigt und gleichzeitig hygienischer macht – ein besonders wichtiger Faktor in der heutigen Zeit.
Integration von Online- und Offline-Kanälen
Ein zentrales Ziel der Modernisierung ist es, die Brücke zwischen den klassischen Annahmestellen und den digitalen Kanälen zu schlagen. Die neuen Terminals ermöglichen es Lotto Rheinland-Pfalz, das Beste aus beiden Welten zu kombinieren und den Spielern ein einheitliches und konsistentes Spielerlebnis zu bieten. Die Integration von Online- und Offline-Kanälen sorgt dafür, dass Spieler problemlos zwischen diesen hin- und her zu wechseln, ohne auf Komfort oder Funktionalität zu verzichten.
Der Wechsel zu den modernen Terminals ist Teil eines neuen Fünfjahresvertrags, den Lotto Rheinland-Pfalz mit Scientific Games abgeschlossen hat. Dieser Vertrag kann um bis zu drei weitere Jahre verlängert werden, was die langfristige Zusammenarbeit der beiden Unternehmen festigt. Laut Matthias Müller, VP of Sales & Marketing bei Scientific Games, fügt sich Lotto Rheinland-Pfalz damit in eine wachsende Anzahl von Lotterien ein, die auf modernste Retail-Technologie umsteigen. „Diese verbindet den Einzelhandel und die digitalen Kanäle effizient miteinander und bietet den Spielern so ein reibungsloses und bequemes Einkaufserlebnis“, so Müller.
Vorteile der neuen Technologie
Die Entscheidung, auf die Technologie von Scientific Games zu setzen, birgt mehrere Vorteile für Lotto Rheinland-Pfalz. Die neuen Terminals sind nicht nur robust und langlebig, sondern bieten auch eine Reihe von Features, die den Verkaufsprozess und das Spielerlebnis verbessern. Dazu gehören:
- Kamerabasierte Systeme: Diese ermöglichen eine intuitive und kontaktlose Bedienung, was gerade in Zeiten von Hygieneanforderungen von großem Nutzen ist.
- Mobile Scanfunktionen: Spieler können ihre Spielscheine oder Gewinne einfach mit ihrem Smartphone scannen, was den Ablauf erheblich beschleunigt.
- Benutzerfreundliche Oberflächen: Die Terminals sind einfach zu bedienen, sowohl für das Personal als auch für die Spieler, was zu einem insgesamt verbesserten Service in den Annahmestellen führt.
- Verzahnung mit dem Online-Angebot: Durch die Integration der digitalen und terrestrischen Kanäle können Spieler nahtlos zwischen dem stationären und dem Online-Spiel wechseln, ohne dabei an Komfort zu verlieren.
Schulungen und Implementierung
Um den Übergang so reibungslos wie möglich zu gestalten, plant Lotto Rheinland-Pfalz, das Personal der Annahmestellen entsprechend zu schulen. Diese Schulungen sind unerlässlich, damit die Mitarbeiter die neuen Systeme effizient nutzen und den Kunden optimalen Service bei Lotto Gewinnen zu bieten. Dies ist besonders wichtig, da die neuen Terminals nicht nur das Spielerlebnis verbessern, sondern auch das Handling durch das Personal erleichtern sollen.
Auch Jürgen Häfner, Geschäftsführer von Lotto Rheinland-Pfalz, zeigte sich erfreut über die Kooperation und betonte, dass die Modernisierung einen entscheidenden Schritt in der Zukunftsstrategie des Unternehmens darstelle. „Die neue Technologie steht im Einklang mit unserem klaren Fokus auf spielerorientierte Verbesserungen, die das Einkaufserlebnis bei Lotto Rheinland-Pfalz auf die nächste Stufe heben“, so Häfner.
Die Partnerschaft zwischen Lotto Rheinland-Pfalz und Scientific Games markiert einen wichtigen Schritt in der Modernisierung des Glücksspiels in Deutschland. Durch den Einsatz modernster Technologien wird nicht nur das Spielerlebnis verbessert, sondern auch die Verbindung zwischen den physischen und digitalen Kanälen optimiert. Für die Spieler bedeutet dies mehr Komfort und Flexibilität, während Lotto Rheinland-Pfalz von effizienteren Abläufen und zufriedeneren Kunden profitieren dürfte.
