[Gelöst] Auszahlungsprobleme bei Ares Casino - Betrug?

Gerade ist etwas passiert

die finanzabteilung hat sich gemeldet und ich soll meine Bankkarte, passport, dokument von der bank, und ein selfi mit passport dort hinschicken

nin gespannt wie schnell das das funktioniert, habe gelesen das man dann per email oft ignoriert wird, auch wenn man es 15mal hinschickt

nin gespannt wie schnell das das funktioniert, habe gelesen das man dann per email oft ignoriert wird, auch wenn man es 15mal hinschickt

woher hast du das oder wo hast du das gelesen, steht ja einiges im Netz über den Laden aber das man dich ignoriert ist neu, hatte scheinbar immer Glück. Musste zwar auch mal 8 Wochen warten, aber der Support war immer erreichbar für mich, auch wenn der nicht wirklich helfen kann.

ich lese momentan immer mehr kommentare von leute denen es gleicht geht wie mir, die haben alle eine email bekommen das sie angeblich gegen die AGB verstoßen haben das wars, natürlich eird nicht gesagt gegen welche genau…

Wünsch dir jedenfalls Glück das du dein Geld noch bekommst, denn diese Aussage von dir hat mich misstrauisch gemacht, obwohl du immer sagst hast ohne Bonus gespielt, gegen welche AGB kann man sonst noch verstoßen außer vllt doppelten Account, mehrere Player auf selber IP usw

Hallo 🙂

naja in anderen foren schreiben user das sie ignoriert wurden, in meinem fall haben sie jetzt geantwortet und der technischen und finanzabteilung geschickt :)-bin gespannt

ich hoffe es auch aber ich bin skeptisch, sind dann doch schon 12Wochen

gegen die AGB habe ich in meinen Augen definitiv nicht verstoßen

geld aufgeladen (ohne bonus) & normal gespielt und fertig

Das einzige was komisch ist, ist das mit der live chat einen bonus gutgeschrieben hat und jz steht bei der auszahlung ( verbleibender einsatz 0CS Bonus, aber da hab ich einen screenshot von dem chatverlauf

Hallo, bin erstmal froh auf dieses Forum gestoßen zu sein!

Ich habe auch bei arescasino gespielt, zwar den Bonus in Anspruch genommen, aber verstehe nicht warum das von Belang sein sollte, sofern man den Betrag verspielt, den man verspielen muss. Andernfalls kann man ja gar nicht auszahlen lassen.
jedenfalls habe ich bereits Anfang Februar eine Auszahlung von 1500€ beantragt, welche dann Ende März abgebrochen wurde. Grund war das ich mein Konto erneut verifizieren musste. Habe ich daraufhin getan und am 24.3. erneut die Auszahlung beantragt. Dann wurde 2 Monate später, also am 24.05. der Status auf Checking gesetzt. Warte auch immer noch! Dem Support bestimmt mindestens 20x geschrieben und auch immer die von den anderen schon beschriebenen Standard-Antworten bekommen. Ich verstehe auch nicht, ab wann die besagten 21 Werktage zählen, ab dem Tag der Auszahlung oder ab Status checking. Wie auch immer, in beiden Fällen viel zu lange.
Ich hoffe sehr, dass ihr mir helfen könnt und falls etwas passiert und der Gewinn ausbezahlt wurde, werde ich euch davon in Kenntnis setzen.

vielen Dank erstmal.

Hallo Hsnbrg,

tut mir leid zu hören das es dir ebenso geht wie einigen anderen hier. Ich habe das mit den langen Wartezeiten schon mehrfach an das Management weitergereicht, leider muss ich da spielo zustimmen und es scheint das da jetzt andere Verantwortliche an der Strippe sitzen. Denn diese ganzen Wartezeiten sind erst seit einigen Monaten aktuell, die es vorher nie so gab. Wenn du mit Bonus gespielt hast und gegen keine Regel verstoßen hast, ist das auch kein Problem. Dazu ist ja ein Bonus da, das wenn er freigespielt ist, man sich die Gewinne auszahlen lassen kann. An deinem Screen sehe ich das du die KYC nicht erfüllt hast, also keine eindeutige Verifizierung, dann hoffe ich mal das deine Docs nun in Ordnung sind. Zu den Auszahlungszeiten möchte ich nichts mehr sagen, außer das diese absolut nicht gehen und unter aller Sau sind!

ODanke erstmal für deine Antwort!

zunächst frage ich mich gegen welche Bonus Regel man verstoßen könnte bzw wie?

Und das mit der Verifizierung ist mehr als merkwürdig, zumal ich 1. die zweite Verifizierung mit dem Support zusammen durchgeführt habe, der mir am Ende das okay gegeben hat, das alles diesmal recht sei.
2. wurde ich nach locker 20x fragen, was denn so lange dauert und was es für Probleme gibt, kein einziges Mal darauf hingewiesen, dass mein „KYC“ nicht in Ordnung ist.

Meine docs sind natürlich in Ordnung:D hatte sie zu meiner damaligen Anmeldung in dem Casino auch bereits dorthin geschickt per mail.
was soll ich denn nun machen? Weil erneut den Support zu kontaktieren ist ermüdend und ohne ansatzweise zufriedenstellendes Resultat, einfach nichtssagend.
Wenn irgendwas nicht stimmt mit Verifizierung oder docs müssten die doch eigentlich auf mich zukommen und verlangen was sie noch brauchen bzw nach meinem zukommen auf sie mich darauf hinweisen.

ich verstehe das überhaupt nicht..

Nein Moment, stimmt. Bei der ersten auszahlungsanfrage gab es ja wie erwähnt Probleme mit der Verifizierung, aber die wurden ja scheinbar gelöst. Also kann das ja diesmal nicht der Grund dafür sein

Richtig und deine zweite Auszahlung ist ja in Prüfung, was auch immer da so lange dauert, da die ja auch schon über einem Monat in Arbeit ist. Wie schon gesagt, scheinbar will man mit dem neuen Management erreichen das Auszahlungen storniert werden, oder vllt auch kein Personal da ist, ich könnte hier auch nur Vermutungen anstellen, da man auch mir keine gescheiten Infos mehr gibt. Kann dir nur empfehlen standfest zu bleiben, die Kohle nicht wieder zu verzocken. Irgendwann zahlen sie dann doch und such dir ein anderes Casino, aktuell kann man es wirklich nicht mehr empfehlen!

Bei mir wollten sie nach 11Wochen eine neu verifizierung, bin nun gespannt ob sich nach 12Wochen etwas tut.

Also am 19.7 sind bei mir die 3Monate um und spätestens dann gib ich die Hoffnung auf das das noch etwas wird 🙂

Hallo

Ich wollte euch auf dem laufenden halten…

heute haben sie mir die Zahlung abgebrochen aufgrund von technischen problemen, habe die auszahlung jetzt erneut beantragen müssen & sie haben mir gesagt das jetzt alles sehr schnell gehen sollte…

bin mal gespannt was jetzt passiert

Hallo

Ich wollte eich nur informieren

Nachdem ich letzten Freitag die Auszahlung neu ansuchen musste aufgrund technischer Probleme( nach 12Wochen) habe ich die Auszahlung 3Tage später(Werktage)also gestern erhalten 🙂

Zitat von Helo97 am 14. Juli 2021, 6:39 Uhr

Hallo

Ich wollte eich nur informieren

Nachdem ich letzten Freitag die Auszahlung neu ansuchen musste aufgrund technischer Probleme( nach 12Wochen) habe ich die Auszahlung 3Tage später(Werktage)also gestern erhalten 🙂

Freut mich für dich und wie ich schon erwähnt habe, sie zahlen aus. Leider ist das keine Ausrede, da 12 Wochen absolut ein NoGo ist, aber du hast dein Geld nun erhalten.

Freut mich das du nun zu guter Schluss deine Auszahlung erhalten hast. Auch wenn du wahrscheinlich nie wieder bei uns auftauchen wirst, wünsch ich dir alle gute für dein zukünftiges Online Spiel 😎

Dankesehr 🙂

Schön, dass es bei dir geklappt hat. Also ich warte leider immer noch, aber das gibt mir ein wenig Hoffnung. Vielleicht passiert da ja bald endlich mal was☺️