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also es ist immer noch nichts passiert, warte jetzt schon 20Tage
Zitat von Novolino am 23. Februar 2021, 12:23 Uhr@susana also es ist immer noch nichts passiert, warte jetzt schon 20Tage
Hallo Novolino, ich habe noch mal Rücksprache gehalten, jedoch bekomme ich zu einzelnen User auch nicht wirklich Auskunft, aber er hat mir nochmals gesagt du sollst dich mit dem Support kurzschließen. Gruss Susana
hab ich aber die sagen nur ich soll warten blablabla..
da kommen nur Standard Antworten
du darfst dem Manager gerne meine email Adresse geben dann kann er mir schreiben wenn das einfacher ist
so habe es noch einmal über den tollen Live Chat Probiert. Das ist die Antwort die ich immer bekomme:
Die Länge des Auszahlungsverfahrens hängt von vielen Faktoren ab, wie dem Auszahlungsbetrag, der Zahlungsmethode, der Anzahl der Anfragen, denen unsere Finanzabteilung täglich gegenübersteht, und kann auch von einer Bank abhängen. Beachten Sie, dass bei größeren Mengen die Verarbeitungszeit länger als gewöhnlich dauern kann. Sobald es verarbeitet wird, werden Sie informiert.
auf meine Fragen wird überhaupt nicht eingegangen. Kundenservice vom Feinsten 😡
Sorry Novo, entweder der Manager wurde ersetzt oder ich kenne ihn nicht mehr, jedenfalls hab ich auch nur eine Antwort bekommen, alias... wende dich an den Support. Das ist unter aller Sau, so geht man nicht mit Kunden um. Ich kenne jetzt deine Geschichte nicht wirklich, bin heute erst zurück, aber wenn du kein Bonusverstoß hast und auch sonst dein Account ok ist, bekommst du auch dein Geld.
Entschuldige das ich im Augenblick keine besseren Infos für dich habe!
ja habe ohne Bonus gespielt und account ist verifiziert. Ehrlich gesagt glaube ich nicht mehr daran das Geld zu bekommen. Weil was sollte ihnen das bringen es so lange hinauszuzögern.ich denke die Zahlen einfach gar nicht aus.
bin heute dem Casino den ganzen Tag auf die Nerven gegangen und habe gerade folgende email erhalten:
Hallo, Wir entschuldigen uns wirklich für die Verzögerung.
Manchmal dauert das Auszahlungsverfahren etwas länger oder weniger als 21 Tage,
abhängig vom aktuellen Auszahlungsvolumen und dem Bankverfahren.
Es muss ein ganzes Auszahlungsverfahren befolgt werden und bestimmte Schritte können nicht übersprungen werden.
Daher dauert es einige Zeit, jedes Spiel und den Kontoverlauf zu überprüfen und sie mit unserer Seite mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen zu vergleichen,
um zu überprüfen, ob sie von Anfang an befolgt wurden . Und dann gibt es das Bankverfahren, das wir leider nicht beschleunigen können. Bitte bleiben Sie geduldig, Ihre Auszahlung sollte früh genug bearbeitet werden.
Mit freundlichen Grüßen
Vaya Customer Support Arescasino
Wenigstens hast du jetzt mal eine Antwort. Ich hatte schon Spieler dort die haben 6 Wochen und länger gewartet, wie ich schon sagte das geht absolut nicht und ich kann mir auch nicht wirklich erklären was so lange dauert, aber keiner von uns kann hinter die Kulissen schauen.
Hallo zusammen,
Ich habe nach 7 woche meine Auszahlung bekommen ,
Problem ist bei denn das man während Auszahlung Zeit keine weitere Auszahlung beantragen kann , Ich hätte 300 Euro noch Guthaben gehabt und den auf große Einsatz gespielt das weg ist ,komische weise habe 5000 Euro gewonnen und nun nochmal muss ich 7 woche warten ,
Finde schade ...
Gruß
schön das du dein Geld bekommen hast. Ich warte leider immer noch
angeblich wurde jetzt ein Fall eröffnet wegen meiner Auszahlung, vielleicht kannst du auch noch etwas Druck machen?
hast du meine Daten? Bin nämlich hier mit einer anderen email Adresse registriert
Wie ich schon erwähnt habe, ist es ziemlich schwierig zur Zeit und ich weiss nicht wirklich ob es noch der alte Manager ist, den ich ganz gut kenne. Sie zahlen schon aus, aber wie man bei mansour81 sieht, kann das wohl aktuell sehr lange dauern.
Ich versuche nochmals eine Kommunikation herzustellen, deine Mail hab ich von Susana, aber mach dir nicht soviel Hoffnung und hab einfach Geduld, selbst wenn ich es anstupsen kann, ändert das nicht an der Zeit bis es bei dir eintrifft. Aktuell würde ich von dem Casino abraten, da niemand gerne auf seine Auszahlung so lange warten möchte! Hier auf NovolineCasinos.net findest du auch das Zodiac Bet Casino, ich teste es gerade selbst und macht mir ein wirklich guten Eindruck und haben auch viele Novoline Spiele die ich aus allen Regionen spielen kann.
hier mal ein Auszug von meinem Chat mit dem tollen Kundenservice.
ich bin mittlerweile stinksauer auf dieses drecks Casino.
Leute spielt da bitte nicht
Betreut von : Pete 9 Mär 2021, 1:25 PM Chatdauer : 00:11:07 Chataufzeichnung Hallo Ich Hallo 1:25:25 PM Gibt es etwas Neues wegen meiner Auszahlung oder haben sie schon eine Antwort wegen meinem Fall? 1:25:44 PM Pete Hallo, willkommen in unserem Live-Chat. Lassen Sie mich bitte Ihr Konto überprüfen. 1:25:56 PM Ihre Anfrage wartet noch, wir müssen Sie um etwas mehr Geduld bitten. 1:27:32 PM Ich Und es liegt auch keine Antwort vor oder? 1:27:52 PM Können sie mir nicht irgendwie helfen? Oder mich mit dem Finanzteam verbinden? 1:29:38 PM Pete Leider haben wir keinen Einfluss auf die Finanzabteilung, wir haben ihnen eine Erinnerung geschickt und alles, was wir jetzt tun können, ist zu warten. Bitte bleiben Sie geduldig, ich bin sicher, dass Ihre Auszahlung bald abgeschlossen sein wird. 1:30:41 PM Ich Was denken sie wie lange es ca dauert? Ich weis das sie mir keinen genauen Zeitpunkt nennen können. Aber was ist ihre Erfahrung wie lange es ungefähr dauert 1:31:44 PM Pete Leider können wir die Zeitrahmen nicht angeben, sie sollten bald abgeschlossen sein. 1:32:45 PM Ich Aha 1:32:58 PM Ich verstehe es nicht sie vergraulen so nur ihre Kunden. Das Internet ist voll mit schlechten Bewertungen. 1:34:05 PM Sie sollten das dringend überarbeiten 1:34:29 PM Pete Wir haben Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen. Kann ich Ihnen sonst noch helfen?
Bleib mal locker, klar ist es ärgerlich und der Kollege hier hat fast 7 Wochen gewartet. Wenn du deine Kohle hast, spielst du nie wieder da, ganz einfach. Ich hab da schon oft gespielt und immer mein geld erhalten, musste auch schon mal länger warten, aber ich weiss es und nutze in der zeit andere Spielbuden!
