[Gelöst] Ares Casino Auszahlung dauert seit 18.08.2021

Hallo Michelle,

hast du denn mit Bonus gespielt, ist es deine erste Auszahlung und bist du verifiziert? Generell kann ich dir sagen, das wenn nichts davon zutrifft, du dein Geld auch bekommst. Leider haben wir schon einige User hier gehabt, die teilweise bis zu 12 Wochen auf ihre Auszahlung warten musst. Es bleibt dir nicht viel übrig als abzuwarten, den Support ständig zu nerven und wenn dein Geld kommt, dir ein anderes Casino zu suchen. Auch wir sind der Meinung das die Wartezeiten unzumutbar sind.

Gruss Susana

Hallo Susana,

vielen Dank für deine Antwort. Ich spiele dort immer mit Bonus. Hatte schon mal eine Auszahlung, da hatte ich aber noch keine 200 Euro eingezahlt und sollte dann nur 250 Euro ausgezahlt bekommen, die ich dann aber wieder verspielt habe. Den Bonus, also den Wager habe ich komplett auf Null runtergespielt. Das ist schon krass... Und leider habe ich jetzt schon bissel was negatives über das Casino gelesen. Aber liest man über andere ja auch.

Und ihr könnt da nicht mal nachfragen, oder so?

Liebe Grüße Michelle

Hallo Michelle,

Ich habe mal für dich angefragt, jedoch seit es scheinbar ein anderes Management gibt, bekomme ich auch nur noch oberflächliche Antworten. Wie Susana schon erwähnt hat, wurden Auszahlungen in den letzten Monaten extrem rausgezögert. Woran das liegt, könnte ich jetzt auch nur raten. Aber wenn du nicht gegen Bonusbedingungen verstoßen hast, erhältst du auch dein Geld, jedoch richte dich auf eine lange Wartezeit ein.

Was steht denn in deinem Account in Pending?

Hallo Spielo,

dich habe ich schon gesucht :-), bei gamblejoe wird mein Account ständig gesperrt. Naja.

"In Bearbeitung" steht bei mir.

Und per Mail und Chat bekomme ich immer die gleichen Antworten.

Ich danke dir für deine Bemühungen 🙂

Viele Grüße Michelle

Ich hab mit diesem Portal nichts zu tun, auch wenn ich ein paar mal versucht habe dort zu helfen. Weiss nicht wieso sich so viele Leute von der Seite beeinflussen lassen, aber gut!

OK wenn es in Bearbeitung ist, richte dich darauf ein das es länger dauert. Gerade weil du auch mit Bonus gespielt hast, schauen die da ganz genau hin. Das es unzumutbar ist, weiss ich, aber leider wollte das alte Management schon nicht auf mich hören. Hilft dir aber auch nicht! Also nicht verzocken, warten und regelmässig den Chat nerven, mehr könnte ich auch nicht machen.

Okay, dankeschön 😉

Halt uns bitte auf dem laufenden, alle sollten von dem Thread profitieren, egal wie es ausgeht!

Ja, mache ich auf jeden Fall. Ich finde das auch blöd, manche beschweren sich oder suchen halt Hilfe aber dann weiß man nicht wie es ausging. Eine Frage noch, wie lange könnte es denn noch dauern?

Viele Grüße Michelle

Kleines Update:

Nach 5 Wochen immer noch solche Antworten: "Bitte haben Sie Geduld und Verständnis. Manchmal sind Verzögerungen aufgrund des hohen Anfragenaufkommens unvermeidlich. Da dies ein komplexer Prozess ist, wird jede Anfrage einer gründlichen Prüfung unterzogen."

Zitat von Michelle am 22. September 2021, 16:17 Uhr

Kleines Update:

Nach 5 Wochen immer noch solche Antworten: "Bitte haben Sie Geduld und Verständnis. Manchmal sind Verzögerungen aufgrund des hohen Anfragenaufkommens unvermeidlich. Da dies ein komplexer Prozess ist, wird jede Anfrage einer gründlichen Prüfung unterzogen."

Man könnte hier aktuell nur raten, denn zwischen 24 Stunden und 8 Monate haben wir jetzt einige Kandidaten hier, die auf ihr Geld warten. Natürlich melden sich Spieler hier auch nicht, bei denen alles ganz normal läuft. Also weiterhin durchhalten, Support nerven und bloß nicht verspielen!

Hallo Michelle,  lehn dich an und entspannen dich 🙂

Ich warte seit dem 6.2 auf meine Auszahlung von 4000 Euro und bekomme auch immer die gleichen Antworten.

Ich habe schon mehrfach dort ausgezahlt auch 5000 Euro aber so lange hat es noch nie gedauert.

Naja vielleicht kommt es ja noch vor Weihnachten.

Ich melde mich wenn sich was ändern sollte.

Lg

Hallo Giu86,

das ist echt krass und jetzt bekomme ich schon genau identische Texte.

Ich halte euch auch auf dem Laufenden.

Viele Grüße und viel Glück 🙂

Da sich die Schwierigkeiten immer mehr häuften, hatte ich noch mal eine Anfrage gemacht. Wie schon erwähnt, ist mein alter Kontakt nicht mehr zu erreichen und den neuen Manager scheint es kaum zu interessieren. Als Antwort bekam ich folgende Mail die ich mal übersetzt habe.

Spielo, wir haben eine klare Struktur Auszahlungen zu bearbeiten, da kann es passieren das ein Spieler einmal länger warten muss, da derzeit sehr viele Anfragen auf Auszahlungen statt finden. Jederzeit kann ein Spieler den Support ansprechen, die immer Auskunft geben. Ich hoffe dir geholfen zu haben.

Generell auch an mich eine nichts sagende Antwort und wir müssen hier Team intern einmal besprechen  ob es überhaupt noch Sinn macht, Casinos wie Ares hier zu listen. Da es auch noch andere Alternativen wie das Zodiac Bet oder das Lucky Wins Casino gibt um Novoline aus allen Regionen zu spielen. Letztlich möchten wir unsere Leser auch nicht mit falschen Informationen ausstatten und wenn Ares sich nicht schlagartig ändert, seine Kunden zeitgerecht auszahlt, werden wir das auch so veröffentlichen.

Hallo Spielo,

danke für den Versuch. Ich bekomme nun seit einer Woche gar keine Antwort mehr auf meine tägliche Nachfrage beim Support!

Viele Grüße Michelle